Políticas de Troca, Devolução e Reembolso.

TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Devolução por arrependimento ou desistência

O prazo para solicitar a restituição do valor por devolução é de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local da entrega, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições.

A solicitação deverá ser feita por meio de nossa Central de Atendimento:

Através do telefone: (11)4461-5501 e e-mail: lojas4adm@gmail.com

O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação sem sinais de uso e apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor do produto será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.

Itens danificados ou com defeito

Caso você tenha recebido um item danificado ou com defeito que seja observado no momento da entrega, por favor, entre em contato imediatamente com o nosso Departamento de Vendas e Atendimento ao Consumidor pelo e-mail sac@forcespeedbike.com.br ou pelo telefone: (11) 4461-5501

É importante que o cliente entre em contato com nossa central de atendimento, ANTES de devolver o item, para que nós possamos ajudá-lo com as taxas do frete de devolução. Se o cliente não entrar em contato conosco, será responsável por todas as despesas de envio. O cliente deverá ter em mãos o número do pedido e também estar preparado com uma descrição detalhada do dano ou defeito antes de entrar em contato com nossa central de atendimento.

Oferecemos aos nossos clientes até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do produto para realizar a troca do produto com defeito ou avaria, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, mediante apresentação do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal, e estando o produto na embalagem original e sem indício de mau uso.

O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, emitiremos um vale-cupom com o valor do mesmo produto adquirido. O custo do envio será de nossa responsabilidade. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Em caso de devolução involuntária – Correios – Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do cliente.

Garantia

Não cobrimos defeitos por mau uso ou montagem, regulagem de cambios ou revisão inadequada do produto, a garantia será validada para bicicletas montadas e revisadas por uma oficina especializada e é referente apenas ao primeiro propietário. a garantia não se aplica para os itens de desgaste natural, tais como: Câmeras, Pneus, Cabos, Pastilhas de Freio, Centragem de Aro, Pintura do Quadro, Componentes da Transmissão, (Câmbios, Correntes, Engrenagens do Pédevela).

FORMA E LIMITE DE TEMPO PARA REEMBOLSO DO VALOR

Cartão de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência no Centro de Distribuição.

Pagamento em Boleto bancário: o estorno do valor será feito mediante depósito em conta bancária do titular do CPF cadastrado para a referida compra. Não há a possibilidade de depósito em outro CPF. Este depósito será visualizado no prazo máximo de 7 dias úteis, dependendo da instituição bancária, e somente começará a contar após a finalização da devolução do produto em nosso Centro de Distribuição.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.

Atendimento ao Consumidor pelo e-mail lojas4adm@gmail.com ou pelo telefone: (11) 4461-5501