POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

SEGURANÇA

O site da force Speed, possui certificado de segurança SSL que garante que todos os seus dados pessoais tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros.

POLÍTICA DE ENTREGA

As entregas de produtos da Force Speed Bikes serão realizadas por transportadoras ou Correios, dependendo do tipo de produto ou localidade da entrega. No caso de uso de transportadora, não será possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região.

Quando a entrega é efetuada pelos Correios, caso de não houver ninguém para receber o produto, o carteiro deixará um protocolo no endereço indicado, informando que o produto está à disposição do cliente na agência de origem. Os correios realizam 3 tentativas de entrega e caso não tenha sucesso, após a terceira tentativa o produto retorna para a “Force Speed Bikes”, caso isto ocorra a “Force Speed Bikes” entrará em contato com o cliente para agendar uma nova entrega, as despesas com correios ou transportadora decorrentes desta nova entrega serão por conta do cliente.

Importante salientar que o prazo para entrega de seu pedido, passa a ser considerado a partir do próximo dia útil da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.

FRETE:

A tarifa de frete será cobrada de acordo com uma tabela definida em função do local de entrega dos produtos adquiridos no site, o cliente poderá ver o valor do frete antes de prosseguir com a compra, basta colocar os produtos no carrinho e preencher o campo CEP destino.

Caso você compre produtos de uma promoção com frete grátis, juntamente com outro fora da promoção, o frete será cobrado apenas para este último. Para a devolução de mercadorias, o frete não será cobrado.

Não será possível a alteração da opção de entrega após a efetivação da compra no site.

Normalmente o processo de envio e entrega ocorre em até 15 (quinze) dias úteis, podendo variar em razão da forma de pagamento escolhida, da disponibilidade do produto em estoque ou mesmo por questões relacionadas aos agentes transportadores da mercadoria (Correios / Transportadoras).

Caso não queira receber o produto no prazo de entrega informado automaticamente pelo sistema, você deve entrar em contato com o suporte da Loja Virtual para agendar a entrega, a qual poderá ocorrer em até 45 dias após a data da compra.

A Force Speed Bikes alerta que o serviço de entrega do produto não engloba eventuais serviços de Desmontagem/Montagem e, tampouco, inclui o transporte de produtos por escadas ou guindastes, em locais que dificultem a entrega ou que possam acarretar danos à mercadoria, ficando o cliente ciente de que eventuais custos para isso deverão ser por ele suportados.

A Force Speed Bikes não se responsabiliza pela instalação de equipamentos.

Qualquer dúvida relacionada ao envio ou entrega pode ser resolvida via telefone, chat ou e-mail.

TROCA, DEVOLUÇÃO E GARANTIA

Devolução por arrependimento ou desistência

O prazo para solicitar a restituição do valor por devolução é de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local da entrega, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições.

A solicitação deverá ser feita por meio de nossa Central de Atendimento: Através do telefone: (11)4461-5501 e e-mail: lojas4adm@gmail.com

O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação sem sinais de uso e apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor do produto será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.

Itens danificados ou com defeito

Caso você tenha recebido um item danificado ou com defeito que seja observado no momento da entrega, por favor, entre em contato imediatamente com o nosso Departamento de Vendas e Atendimento ao Consumidor pelo e-mail lojas4adm@gmail.com ou pelo telefone: (11) 4461-5501

É importante que o cliente entre em contato com nossa central de atendimento, ANTES de devolver o item, para que nós possamos ajudá-lo com as taxas do frete de devolução. Se o cliente não entrar em contato conosco, será responsável por todas as despesas de envio. O cliente deverá ter em mãos o número do pedido e também estar preparado com uma descrição detalhada do dano ou defeito antes de entrar em contato com nossa central de atendimento.

Oferecemos aos nossos clientes até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do produto para realizar a troca do produto com defeito ou avaria, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, mediante apresentação do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal, e estando o produto na embalagem original e sem indício de mau uso.

O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, emitiremos um vale-cupom com o valor do mesmo produto adquirido. O custo do envio será de nossa responsabilidade. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Em caso de devolução involuntária – Correios – Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do cliente.

Restituição dos Valores

– Cartão de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência no Centro de Distribuição.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.

Atraso na entrega

Caso o seu pedido não chegue na data estimada, entre em contato com a nossa central de atendimento para os devidos esclarecimentos pelo e-mail: lojas4adm@gmail.com